オンラインカウンセリング「すずらん」では、安心してカウンセリングをご利用いただけるよう、個人情報の提供による心理的な負担をできる限り少なくすることを大切にしています。
相談したい気持ちはあっても、本名や個人情報を伝えることに抵抗を感じる方もいらっしゃると思います。
そのような方にも、安心して相談できる機会を提供したいと考えています。
匿名でのカウンセリングについて
「すずらん」では、本名を明かさず、ニックネームなどを使用した匿名でのお申し込みが可能です。
また、初回だけでなく、継続的なカウンセリングも匿名のままご利用いただけます。
カウンセリングを受けるにあたり、必ずしも本名をお伝えいただく必要はありません。
ご自身が安心してお話しできる形で、ご利用いただければと思います。
個人情報の取り扱いについて
「すずらん」では、カウンセリングのお申し込みに際して、お名前（本名またはニックネーム）と生年月日をお伺いしています。
一方で、住所・電話番号・勤務先などの個人情報については、原則としてお伺いしておりません。
これは、個人情報を提供することへの不安や抵抗感をできる限り軽減し、カウンセリングを利用しやすくするためです。
ただし、LINEやGoogle Meet、お支払い方法などの外部サービスの利用状況によっては、アカウント名や振込名義などの情報が表示される場合があります。
また、カウンセリングの安全な実施のために必要と判断した場合には、追加の情報提供についてご相談させていただくことがあります。
お預かりした情報やご相談内容については、専門職としての倫理と守秘義務を踏まえ、慎重に取り扱います。ただし、法令に基づく場合や生命・身体に重大な危険がある場合などには、守秘義務の例外となることがあります。
カウンセリングの記録・録音・録画について
「すずらん」では、ご相談いただく方のプライバシーを尊重しながら、専門職として適切な心理的支援を提供するため、必要最小限の面接記録を作成しています。
記録は、ご利用者のイニシャルを用いて整理し、お名前や住所などの個人情報を必要以上に記載しないよう配慮しています。匿名でご利用の場合も、ニックネームなどをもとに記録を管理しています。
記録する内容は、面接の実施日時、相談内容の概要、実施した心理的支援、安全上の判断など、カウンセリングを適切に継続するために必要な事項に限ります。
これらの記録は、日本臨床心理士会の倫理綱領を踏まえ、適切な方法で管理し、原則として最終面接日から5年間保存いたします。
なお、通常の有料カウンセリングにおいて、録音・録画は行っておりません。
ご相談いただく方のプライバシーを尊重しながら、安心してお話しいただける環境と、専門職としての適切な記録管理の両立に努めています。
緊急時の対応について
「すずらん」は、予約制のオンラインカウンセリングサービスであり、緊急時の即時対応を目的としたものではありません。
オンラインという特性に加え、住所や緊急連絡先などの個人情報を原則としてお伺いしていないことから、緊急時にご本人の所在地を確認したり、救急機関等と連携したりすることが難しい場合があります。
そのため、生命や身体の安全に関わる緊急事態への対応を保証することはできません。
ご自身や周囲の方の生命・身体に差し迫った危険がある場合には、カウンセリングの予約や返信を待たず、119番（救急）・110番（警察）、またはお近くの医療機関等にご相談ください。
また、カウンセリングの過程で、安全上の理由からオンラインでの支援が適切ではないと判断した場合には、医療機関等への相談をお願いしたり、カウンセリングの実施や継続を見合わせたりすることがあります。
安心してご相談いただくために
「すずらん」では、お一人おひとりの事情やお気持ちを尊重しながら、安心してお話しいただける関係を大切にしています。
匿名でのご利用も、そのための選択肢の一つです。
ご利用にあたっては、オンラインカウンセリングの特性や対応できる範囲をご理解いただいたうえで、お申し込みいただければ幸いです。